Ενιαία επιχειρησιακή εικόνα για αιτήματα, παράπονα, κοινωνική πληροφορία και εξυπηρέτηση δημότη.
Κέντρο Επιχειρησιακής Εποπτείας Εισερχόμενων Αιτημάτων, Κοινωνικής Πληροφορίας και Εξυπηρέτησης Δημότη.
Email, τηλέφωνο, social media, φόρμες και ΚΕΠ συγκεντρώνονται σε ενιαία επιχειρησιακή εικόνα.
Αυτόματη κατηγοριοποίηση αιτημάτων και πρόταση αρμόδιου τμήματος με βαθμό εμπιστοσύνης.
Εκτελεστική σύνοψη, κρίσιμα θέματα και προτεινόμενες ενέργειες σε πραγματικό χρόνο.
SLA, χρόνοι απόκρισης, επαναλαμβανόμενα ζητήματα και σύγκριση τμημάτων.